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2020年第1期

基于“计量 +互联网”建立计量智慧客户云系统

国家标准学科分类代码:410.55 | 中图分类号:TB9 | 文献标识码:A | DOI:10.15988/j.cnki.1004-6941.2020.1.009
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基于“计量 互联网”建立计量智慧客户云系统 

黄万明 张明婷 

(南京市计量监督检测院,江苏 南京 210000) 

摘 要:为了解决客户信息收集渠道多样,信息分散,客户统计类目较少,客户信息、回访、投诉及满意度调查各个系统独立工作,不利于分析、 管理等问题,南京市计量监督检测院建立计量智慧客户云系统,该系统对送检、检测过程、检测结果全方位细化、精准掌控,对客户进行定制化、 个性化服务,达到服务精细精准,体现“用心计量每一刻”宗旨;该系统可对检测过程进行实时动态监控,可实现实时化、动态化管理;对数据进 行整合,全方位对客户信息、回访投诉信息、评价信息以及档案信息进行分析,直观反映问题所在,针对性地提出措施,实现“计量 互联网”。

关键词:“计量 互联网”;计量;客户云

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